BẢO HÀNH ACER HÀ NỘI

Tất cả các sản phẩm Gaming Acer được cam kết bảo hành 3S1, trong vòng 03 ngày bao gồm cả ngày sản phẩm công nghệ bảy với ngày chủ nhật. Acer cam kết sẽ đổi sản phẩm mới toanh cùng các loại hoặc tương tự (1 thay đổi 1) cho những trường vừa lòng không trả thành bảo hành trong 03 ngày.

Bạn đang xem: Bảo hành acer hà nội

Đặc biệt sản phẩm máy tính để bàn Gaming cùng Màn hình laptop Gaming trên 32 inch được bảo hành tận nơi (On-site) tại 02 thành phố hồ chí minh và Hà Nội. Các thành phầm Gaming không giống áp dụng hiệ tượng dịch vụ quý khách mang thành phầm đến Trung tâm bảo hành (Carry-in) tại những tỉnh thành gồm Trung tâm bảo hành Acer.

*

Chính Sách bảo hành Sản Phẩm Acer Việt Nam

Trung Tâm bảo hành Acer rất có thể yêu cầu người sử dụng hàng hỗ trợ hóa đơn mua sắm để khẳng định thời hạn bảo hành trong một trong những trường hợp đề xuất thiết. Phấn kích tham khảo cụ thể về chính sách bảo hành sản phẩm Acer vào Sổ Tay bảo hành (Warranty Booklet) được đóng góp gói bình thường với thành phầm Acer.

- đồ vật ngoại vi (Màn hình, Bàn phím, Chuột, Loa...) kèm theo sẽ được bảo hành 1 năm.

- bảo hành tại địa điểm chỉ áp dụng trong phạm vi 30 km tính tự Trung tâm bảo hành Acer.

- bóng đèn trong máy chiếu (Projector) được bảo hành trong 12 mon hoặc 1000 giờ sử dụng (áp dụng cho thời điểm nào tới trước).

A. THỜI GIAN VÀ CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Sản phẩm

Bảo hành linh kiện miễn tầm giá (*)

Bảo hành tại địa điểm miễn phí

Miễn phí công dịch vụ

Thời gian cách xử lý trung bình

Laptop

1 năm

N/A

1 năm

3 ngày làm việc

Màn hình

3 năm

N/A

3 năm

3 ngày làm việc

1. Bh Sản Phẩm bao gồm Điều Kiện

Áp dụng cho toàn bộ các thành phầm của Acer được Acer chỉ định và hướng dẫn cho hoạt động bán sản phẩm tại thị trường trong nước thuộc giang sơn nơi quý khách mua.

1.1 bảo hành Sản Phẩm Acer

- thời hạn bảo hành bước đầu từ ngày mua. Hóa đơn mua hàng gốc của chúng ta (biên lai chào bán hàng) cho thấy thêm ngày mua sản phẩm Acer, là bằng chứng chứng thực ngày sở hữu hàng của người sử dụng và bởi Acer toàn quyền kiểm tra bảo hành Có Điều kiện này mở rộng ra ngoài giới hạn người mua lúc đầu và dành cho bất cứ người kế thừa nghĩa vụ và quyền lợi hợp pháp nào, miễn là bất cứ ai yêu thương cầu quyền lợi theo điều khoản bh này đều yêu cầu xuất trình hóa đơn mua sắm chọn lựa gốc lúc được yêu cầu để được nhận thương mại & dịch vụ bảo hành. Acer đang tùy lựa chọn để sửa chữa hoặc vắt thế bất cứ sản phẩm Acer hoặc linh kiện khiếm khuyết nào được bảo hành trong bảo hành Có Điều kiện này bằng linh kiện hoặc mặt hàng mới hoặc được tân trang tận nơi máy mà lại nhân viên thương mại & dịch vụ của Acer nhận định rằng tương đương về hiệu quả chuyển động so với sản phẩm mới toanh hoặc thành phầm có cấu hình tương đương. Tất cả những linh phụ kiện hoán thay đổi và sản phẩm được thay thế sửa chữa theo bảo hành Sản Phẩm gồm Điều khiếu nại này đã trở thành gia tài của Acer.

1.2 bh Có Điều kiện Các phần tử & Linh Kiện

1.2.1 Đối với những thành phần và linh phụ kiện Acer chính hãng được ghi là “Tùy chọn hoặc Phụ Kiện” được chỉ định để cung cấp tại đất nước mua hàng với được download tại Acer hoặc đa số Đại Lý Ủy Quyền của Acer, Acer sẽ mở rộng thời hạn bh bằng cùng với thời hạn bảo hành có hiệu lực so với sản phẩm Acer được gắn các phần tử và linh kiện đó.

1.2.2 Thời hạn bảo hành đối với các bộ phận được sửa chữa trong quá trinh bảo hành chỉ được giới hạn trong thời hạn bảo hành ban sơ khi tải mới thành phầm Acer tuy nhiên việc cố kỉnh thế phần tử có thể được triển khai sau khi bắt đầu thời hạn bảo hành.

1.2.3 tất cả những bộ phận/module được liên kết dưới đây hoặc ngẫu nhiên linh khiếu nại nào của một thiết bị hoàn chỉnh sẽ tuân theo thời hạn bảo hành được khẳng định theo sản phẩm Acer được thiết lập (1 năm), trừ khi có thông báo rõ ràng khác với khi nảy sinh bất kỳ tranh chấp nào, quyết đinh của Acer trong trường hợp này sẽ là quyết định sau cuối và mang tính chất quyết định. Đối với tất cả các bộ phận/module khác không được phép tắc trong bh Sản Phẩm tất cả Điều khiếu nại này, người tiêu dùng vẫn rất có thể yêu ước Acer triển khai sữa chữa/bảo dưỡng/thay nạm với ngân sách chi tiêu do quý khách hàng thanh toán, và nhờ vào tình trạng còn hàng của các bộ phận/module gắng thế:

- bộ xử lý Trung Tâm(CPU)

- Bảng Mạch xúc tích và ngắn gọn Chủ và/ hoặc Bảng mạch xúc tích CPU

- bộ nhớ Quy Ước (Ram), chuyển động cùng trang bị (không bao gồm ram được tăng cấp sau lúc mua)

- bộ nhớ lưu trữ Video Quy Ước (Video RAM), vận tải cùng sản phẩm ( không bao hàm ram được tăng cấp sau khi mua)

- Ổ Đĩa Mềm

- Ổ Đĩa Cứng

- phần tử Điện mối cung cấp hoặc cỗ điều phù hợp xoay chiều AC

- Card bổ sung (đi kèm với máy), bao hàm cả thẻ mạng Acer (NIC) và card PC kèm theo với máy tính xách tay xách tay

- Ổ Quang

- Ổ Băng

- Màn Hình máy vi tính (LCD)

- Pin máy tính xách tay xách tay

- Loa với micro đa phương tiện

- Chuột/hoặc đông đảo thiết bị trỏ khác

- Bàn phím

- Đầu hiểu thẻ nhiều chức năng

1.3 bh Có Điều Kiện đến Đa phương tiện đi lại Và phần mềm (nếu có)

- Đối với phần mềm kèm theo thành phầm Acer, Acer bảo vệ phương một thể chứa phần mềm (bao bao gồm nhưng không chỉ có đĩa mềm, CD-ROM) được cung ứng cho quý khách hàng không gồm khiếm khuyết về vật tư và gia công trong thời hạn 60 ngày từ khi quý khách hàng sử dụng mua. Vào trường hợp quý khách nhận được phương tiện đi lại có khuyết điểm, Acer sẽ thay thế sửa chữa phương tiện có khuyết đặc điểm này miễn chi phí cho khách hàng Hàng. Ko kể điều khoản bảo hành phương tiện được nêu vào câu trên, bất cứ phần mềm nào thì cũng được cung cấp trên các đại lý “nguyên trạng” và Acer không bảo đảm hoạt đụng của ứng dụng sẽ không bị gián đoạn hoặc không tồn tại lỗi hoặc ứng dụng sẽ đáp ứng được gần như yêu cầu của khách hàng hàng.

- tuy Acer đã hết sức nổ lực và an toàn để đảm bảo phương tiện cùng phần mềm phía bên trong kèm theo sản phẩm Acer được công ty kiểm tra tinh tế nhằm hoạt động đúng như tính năng thiết kế / dự kiến, không tính trường hợp bảo hành có đk được nêu trong tư liệu này, Acer sẽ không còn chịu trách nhiệm về bất kỳ mất đuối hoặc bong ra ở bất kể mức độ làm sao do quý khách sử dụng phương tiện đi lại hoặc phần mềm bên trong.

2. Số lượng giới hạn và thải trừ bảo hành

2.1 loại trừ: bảo hành tiêu chuẩn không vận dụng cho:

- bất cứ sản phẩm nào không được sản xuất vày Acer, hoặc được xuất bán cho người dùng cuối trên một quốc gia bên ngoài phạm vi khu vực của việt nam (trừ trường vừa lòng "Bảo hành của du khách quốc tế" cho máy tính xách tay xách tay).

- bất kể sản phẩm Acer (bao gồm bất kể bộ phận như thế nào của sản phẩm) đã biết thành hỏng hóc hoặc trở bắt buộc khiếm khuyết:

* do sử dụng thành phầm khác với mục tiêu sử dụng dự kiến thường thì của sản phẩm, không sử dụng sản phẩm theo trả lời sử dụng kèm theo với sản phẩm, hoặc áp dụng sai, lấn dụng, hoặc sử dụng cẩu thả thành phầm làm sản phẩm bị gãy, bể, cháy, nổ, vô nước.

* vì chưng sử dụng linh kiện không yêu cầu do Acer phân phối hoặc bán.

* do điều chỉnh sản phẩm khi không được ủy quyền.

* Do sửa chữa thay thế tại nơi không hẳn Trung trọng tâm dịch vụ thay thế sửa chữa được Acer ủy quyền.

* vì chưng chuyên chở hoặc đóng gói không tương xứng khi nhờ cất hộ lại sản phẩm cho Trung trọng điểm dịch vụ người tiêu dùng Acer hoặc một nhà cung cấp dịch vụ sửa chữa thay thế được Acer ủy quyền.

* Do lắp đặt không tương xứng các sản phẩm của mặt thứ ba (ví dụ như thẻ nhớ).

* Do quản lý và vận hành sản phẩm vào một môi trường quản lý và vận hành không cân xứng (ẩm ướt hoặc quá nóng).

- Mất mát hoặc mất dính chương trình, dữ liệu hoặc phương tiện lưu trữ di động. Người tiêu dùng chịu trách nhiệm lưu trữ (sao lưu) bất kể chương trình, dữ liệu hoặc phương tiện tàng trữ di hễ nào. Vui lòng để ý rằng Acer hoàn toàn có thể quyết định ráng thế thành phầm được gửi đến dịch vụ bảo hành bằng một sản phẩm được tái chế tạo với quality tương đương và do đó, khách hàng hàng có thể vĩnh viễn không truy vấn được bất cứ dữ liệu nào mà lại mình đã tàng trữ trên thành phầm gốc nữa.

- Những linh kiện hao mòn, tức thị những linh kiện cần sửa chữa thay thế định kỳ trong quá trình sử dụng sản phẩm thông thường bao gồm nhưng không chỉ có các linh kiện nhựa như thể gờ LCD, nắp LCD, vỏ trên, vỏ dưới, toàn thể kết cấu khung, dây cáp, đầu nối, nắp phím, v.v...

- Khiếm khuyết nhỏ dại của màn hình LCD xẩy ra trong sản phẩm được trang bị công nghệ màn hình LCD, miễn là không có quá bốn (4) điểm hình ảnh lỗi trong số mỗi triệu điểm ảnh trên một màn hình hiển thị LCD độc nhất định, và thêm nữa miễn là ví như khung screen được phân thành chín (9) khu vực hình chữ nhật cân nhau thì tất cả một điểm hình ảnh lỗi trong khu vực trung trung tâm của màn hình.

Xem thêm: 5 Sản Phẩm Thay Da Sinh Học Loại Nào Tốt Nhất Hiện Nay, Tảo Trứng Cá Tuyết Là Gì

- Bảng screen LCD bị hư hỏng vật vì sao vô tình tấn công rơi, đổ chất lỏng, ánh sáng cao; và những bong ra này hoàn toàn có thể nhìn phát hiện (bao có nhưng không chỉ là có hầu hết trường thích hợp như trầy xước, dấu hằn nổi/vết chìm, rạn nứt và mẻ, bể màn hình).

- bất kể sản phẩm nào có số serial không còn nguyên vẹn hoặc số serial đã bị chỉnh sửa sai không giống so cùng với serial theo máy lúc đầu khi Acer phân phối ra.

- phần nhiều khiếm khuyết hỏng hỏng trang bị và các linh kiện bên trong máy vày thảm họa tự nhiên hoặc thiên tai (mưa, sấm sét, ngập lụt,…).

2.2 Miễn trừ trách nhiệm bh và giới hạn

- nước ngoài trừ so với những điều khoản bảo hành có đk được quy định mặt trên, Acer lắc đầu tất cả phần đa điều khoản bảo hành khác, được nói rõ tuyệt ám chỉ hoặc do điều khoản quy định, bao hàm nhưng không chỉ có các điều khoản bảo hành được ám chỉ về kỹ năng thương mại hoặc khả năng tương xứng cho một mục đích đặc biệt. Bất kể điều khoản bảo hành được ám chỉ nào rất có thể được áp đặt bởi luật pháp hiện hành được giới hạn ở những luật pháp của bh sản phẩm có đk này. Trong phần lớn trường vừa lòng Acer sẽ không chịu trọng trách đối với bất kể hỏng hóc bất ngờ, đặc biệt hoặc trực tiếp nào, bao gồm nhưng không chỉ có có tổn thất tởm doanh, lợi nhuận, tài liệu hoặc tài năng sử dụng, cho dù theo một vận động trong thích hợp đồng hoặc sai lạc hoặc dựa vào một lao lý bảo hành, vạc sinh gồm hoặc không tương quan tới việc áp dụng hoặc công dụng của thành phầm hoặc bất kể phần mềm nào vì chưng Acer hỗ trợ kèm theo Sản phẩm, thậm chí trong cả khi Acer đã được cho thấy về tài năng có những rơi ra này. Khách hàng hàng đồng ý rằng câu hỏi sửa chữa, và thay thế (tùy theo tình trạng còn hàng chũm thế), nếu như có, theo dịch vụ bảo hành được biểu thị ở đó là phương thức bảo hành duy nhất và dành riêng của doanh nghiệp đối với bất kể vi phạm bảo hành có điều kiện nào của Acer được giới thiệu ở đây.

B. QUI ĐỊNH BẢO HÀNH TOÀN CẦU (International Traveler Warranty)

Để yêu cầu bảo hành toàn cầu, khách hàng chỉ việc hai điều kiện:

- quý khách hàng sử dụng máy vi tính hoặc PocketPC Acer khi đi công tác phượt bên ngòai nước thường trú. Theo quan niệm của cộng đồng Lữ hành quốc tế, một bạn được xem như là du khách tại nơi người đó không cư trú thường xuyên quá bố (3) tháng. Acer tất cả quyền yêu cầu khách hàng xuất trình passport nhằm kiểm tra thời hạn cư trú hạn định.

- quý khách hàng phải xuất trình Hóa đơn mua sắm khi được yêu mong như là minh chứng về ngày tháng mua sắm để khẳng định thời hạn hiệu lực bảo hành.

- bởi thế chế độ bh Toàn ước không áp dụng trong tổ quốc mà người sử dụng là fan thường trú và quốc gia nơi khách hàng mua hàng hoặc quốc gia không có trung tâm bh Toàn ước (được liệt kê vào sổ tay bh Toàn Cầu đi kèm với máy).

C. PHƯƠNG THỨC GIẢI QUYẾT CÁC TRƯỜNG HỢP CHẬM TRỄ

Sản phẩm

Thời gian giải quyết

7-15 ngày

Thời gian giải quyết

16-30 ngày

Thời gian giải quyết

trên 30 ngày

Laptop, màn hình, desktop

Tăng thêm 1 tháng bảo hành

Tăng thêm 3 tháng bảo hành

Đổi thiết bị khác hoặc tăng cấp lên thiết bị cao hơn

D. CÁC GÓI SẢN PHẨM DỊCH VỤ ACER

1. Bảo hành Vàng - Đồng Hành thuộc Bạn

- Ngoài bảo hành tiêu chuẩn, bảo hành rủi ro một năm đối với các linh phụ kiện chính bị nứt do người tiêu dùng vô ý hoặc sự cụ ngẫu nhiên.

- Miễn tầm giá các giá thành sửa chữa một lần bên dưới 200,000 đồng. đưa ra trả đến các giá thành sửa chữa một lần lớn hơn 200,000 đồng: khách hàng chi trả 30% tổng giá thành và Acer đưa ra trả 70% tổng đưa ra phí.

- Các linh phụ kiện được bảo hành gồm: màn hình hiển thị (LCD), Keyboard, Mainboard, HDD, Ổ đĩa quang, Adaptor, Pin, CPU, RAM..(Vỏ máy cùng các chi tiết khác không phía bên trong phạm vi bh vàng).

2. Bảo hành Mở Rộng

Áp dụng đến các sản phẩm còn trong thời gian bảo hành tiêu chuẩn và không áp dụng bảo hành mở rộng cho phụ khiếu nại chuột, bàn phím, linh kiện Pin và Adapter.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH 3S1

*

3S1 là thiết yếu sách bảo hành VIP của Acer: bh nhanh trong vòng 3 ngày, của cả thứ 7 và nhà nhật, quá 3 ngày 1 đổi 1.

Tất cả các sản phẩm Gaming Acer (*) được cam kết bảo hành 3S1, trong vòng 03 ngày (72 giờ) bao gồm cả ngày đồ vật bảy cùng ngày chủ nhật (***). Acer cam kết sẽ đổi mặt hàng mới toanh cùng nhiều loại hoặc tương tự (1 thay đổi 1) cho những trường hòa hợp không trả thành bảo hành trong 03 ngày.

Đặc biệt sản phẩm máy tính xách tay để bàn Gaming và Màn hình máy tính xách tay Gaming bên trên 32 inch được bảo hành tận địa điểm (On-site) trên 02 tp.hồ chí minh và Hà Nội. Các thành phầm Gaming khác áp dụng hình thức dịch vụ người sử dụng mang thành phầm đến Trung tâm bh (Carry-in) tại những tỉnh thành tất cả Trung tâm bh của Acer (****).

(*) danh sách các thành phầm Gaming Acer/Predator

Máy tính cầm tay Gaming (Notebook)

Predator 21X (GX21-71)

Predator 17X (GX-792)

Predator Triton 700 (PT715-51)

Predator Helios 500 (PH517)

Predator Helios 300 (G3-572, PH315)

Acer Nitro 5 (AN515-51, AN515-52)

Acer A7 (A715-71G, A715-72G)

Acer VX5 (VX5-591G)

Triton 500 (PT515-51)

Máy tính nhằm bàn Gaming (Desktop)

Predator Orion 9000

Predator G9

Predator G6

Predator G3

Predator G1

Màn hình laptop Gaming (Monitor)

Predator XB240HB

Acer XR382 (XR382CQK)

Predator Z35P (Z35P)

Predator X34 (X34A, X34P)

Predator XB27 (XB271H, XB270H, XB272)

Predator XF240 (XF240H)

Predator XB240HB

Nitro XV272UP

Nitro VG0 series (VG240 VG270, VG270UP)

Acer KG1 series (KG251, KG271)

Acer ED3 series (ED273A, ED323QURA)

Acer ET1 series (ET241, ET271)

Acer R241Y

(**) danh sách các thành phầm Swift Series

Swift series (SF114, SF313, SF314, SF315, SF514, SF515, SF713, SF714)

(***) thời gian bảo hành

Carry-in: Từ khi nhận thành phầm đến khi sản phẩm được sửa chữa chấm dứt (có thể trả sản phẩm xuất sắc cho khách hàng).

Onsite: trường đoản cú khi dìm yêu mong dịch vụ thông qua tổng đài 1900-969601 cho khi sản phẩm được thay thế sửa chữa hoàn thành.

Ghi chú: Thời gian bảo hành được tính từ thời khắc khách hàng cung ứng chứng từ mua hàng cho các trường hợp sản phẩm cần chứng tỏ ngày cài đặt do thành phầm đã vượt thời hạn bảo hành dựa theo ngày sản xuất.

(****) list Trung tâm bảo hành Acer

TP. Hồ Chí Minh: 585-587 Điện Biên Phủ, Phường 1, Quận 3, TPHCM

Hà Nội: Tầng 1, Tòa công ty Đào Duy Anh, số 9A Đường Đào Duy Anh, Phường Kim Liên, Quận Đống Đa, Tp. Hà Nội

Đà Nẵng: 296 Nguyễn Hoàng, Phường Vĩnh Trung, Quận Thanh Khê, Tp. Đà Nẵng

Cần Thơ: 94-96 Đường Nguyễn Trãi, Phường chiếc Khế, Quận Ninh Kiều, Tp. Cần Thơ

Nghệ An: 171 Lê Lợi, Phường Lê Lợi, Tp. Vinh, tỉnh Nghệ An

Hải Phòng: Tầng 6, Số 7 Lê Hồng Phong, Quận Ngô Quyền, Tp. Hải Phòng

Thái Nguyên: 44A Hoàng Văn Thụ, Phường Hoàng Văn Thụ, Tp. Thái Nguyên, tỉnh Thái Nguyên

Bảo hành vận tải tận nơi cho bạn và dự án

Nhằm nâng cấp chất lượng dịch vụ, Acer ra mắt Dịch vụ bảo hành Vận chuyển tận tay cho các thành phầm dành cho doanh nghiệp và dự án.

*

1. Các sản phẩm áp dụng

Máy tính để bàn Veriton, Extensa

Màn hình V series

Máy tính xách tay TravelMate

Máy chiếu

Máy chủ Altos

2. Quy trình thực hiện

Khi tất cả yêu cầu dịch vụ, người sử dụng hàng/đại lý điện thoại tư vấn đến tổng đài chăm lo Khách sản phẩm Acer 1900969601.

Nhân viên tổng đài mừng đón và điều phối nhân viên công ty vận đưa đến tận tay để nhận thành phầm yêu cầu dịch vụ thương mại (thực hiện đồng kiểm).

Nhân viên Acer thông tin đến quý khách hàng/đại lý về vấn đề Trung tâm bh Acer đã nhận được được sản phẩm bảo hành.

Thông báo thành phầm được bảo hành hoàn tất (tin nhắn từ bỏ Acer).

Nhân viên công ty vận chuyển giao thành phầm được bh đến tận chỗ cho quý khách hàng hàng/đại lý (thực hiện nay đồng kiểm).